热情服务，酒店员工为客人处理损坏的鞋子
金鸡辞旧岁，瑞犬送春归。2018年春节，南宁寒冬回暖，银河大酒店住房率也像气温一样飙升，2月有15天酒店住房率超100%，喜人的成绩焕发银河大酒店的新年新气象。
在经历了外部地铁建设围挡——苦练内功，装修改造——提升自我之后，“银河”在这暖春如凤凰磐涅般新生。酒店始终坚持以市场需求和顾客满意为导向，丰富优质服务内容，实现软件升级，积极提升员工素质技能。
“网评好的酒店，不一定是好酒店；但是好的酒店，网评一定好”！银河大酒店高度重视服务创新，尤其是特别关注网评情况，并以差评为问题导向，严格落实整改措施。酒店在慧评网的评分分从装修前的92分上升到目前的97.22分，排名在南宁市舒适型酒店第二名，优质服务获得众多宾客的好评；银河大酒店历年来通过组织优质服务礼仪展示活动，提高员工岗位技能，不断提升服务品质。酒店连续多年成功接待东盟客商团队，优质服务赢得了外国客商的赞赏；银河大酒店还通过引进来、走出去的方式加强各项业务培训，重点学习苏州南园宾馆OTA接待服务技能、技巧，促进酒店基础服务质量提升，从而不断提高酒店经济效益。
（通讯员：银河大酒店 黎世珍/文 黎 东/图）