第15届中国-东盟博览会将于2018年9月12日-15日在南宁举办。作为本届东博会的重点接待酒店之一，为让来自世界各地的宾客得到更好的服务体验，展现出五象山庄热情好客、专业规范的服务品质，五象山庄从8月份开始组织全员进行“迎接东盟、提升服务”系列专项培训，提前进入接待准备状态。
本次系列专项培训内容包含东盟各国风俗习惯、服务礼仪、仪容仪表、客房服务交叉培训、英语口语训练等。为了让上述常规性的培训课程更加深入人心，五象山庄培训部改变以往课堂式的培训模式，而是采用实操练习+情景演练的培训模式进行授课，增强了相关培训内容的趣味性、互动性和针对性。
例如，客房服务交叉培训主要是安排综合部、财务部、人力资源部等二线部门员工深入客房部学习如何清理房间卫生，以提高东博会期间客房部的服务效率及服务质量。英语口语训练则是前厅部、餐饮部等一线部门确保可以为东博会期间入住的外宾提供及时有效的服务而做的语言准备工作。
随着东博会的日益临近，五象山庄制定详细的接待方案，统筹安排各项工作，精心布置各项前期准备工作，以最高的热情、最认真的态度、最饱满的精神状态，为各方宾客提供热情周到的服务、干净整洁的环境、卫生可口的饭菜、温馨舒适的客房。
（通讯员 庞可茵 宋军池/文 李以舟/图 编辑 李 艳）