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银河大酒店以亲情服务致敬老兵


银河大酒店工作人员与老兵挥手道别

春雨蒙蒙祭奠亲人的日子日渐临近。每年的三四月份,来自全国各地的老兵们都会汇集到广西,共叙战友情,同赴边疆看望长眠在战火纷飞里的战友们。

银河大酒店作为连续七年被评为南宁市“十佳旅游星级酒店”,优质的服务给老兵们留下了深刻的印象。酒店非常重视对退伍老兵的服务接待工作,年初将老兵聚会接待作为重点工作进行部署,并与各组老兵领队进行深入沟通,为他们定制个性化的服务。

当老兵们抵达酒店,前台服务员亲切的问候并为每人送上一杯热茶、一份亲笔问候卡,温馨提示写着“免费洗衣晾晒服务”等多项贴心服务,让客人感受到宾至如归的体验;餐厅准备了适宜可口的饭菜,并提供送餐服务;客房服务员根据老兵们的需求,用心将衣物晾挂或折叠整齐;会议中心细致地做好会务接待……

更让老兵们感动的是,1031房的老兵退房后,客房服务员清扫时发现了客人遗留在房间的钱包,服务员千方百计与客人取得了联系,经客人确认后委托战友领回失物。激动的客人在网评平台上给予了表扬点评。

热情的服务、真诚的笑容、无微不至的问候赢得老兵们的肯定,感受到如回家般的温暖,许多老兵成为回头客,并将银河大酒店作为战友相聚的定点酒店。据悉,银河大酒店已经连续9年为退伍老兵聚会进行接待服务工作了,截止到3月底,酒店共接待复退老兵8批次,累计收入30万元。根据预定情况,5月份还有11批次的老兵聚会接待服务工作。

当我们在酒店门前列队,挥手一一送别每批老兵们,送别这些曾用青春热血为祖国谱写传奇历史的英雄们,内心的敬意油然而生。在这尊崇英烈的春天里,让我们铭记历史,向老兵们致敬!为祖国英勇献身的烈士们永垂不朽!


(通讯员 黎东/文 李建国/图 编辑 李秋田)