上：韦喜凤 左下：梁丽萍 右下：梁小叶
近日，五象山庄收到广西壮族自治区生态环境厅发来的一封感谢信，信中点名表扬及感谢五象山庄在中国-东盟环境合作论坛（2019）期间，大力支持和参与论坛筹办工作，为论坛会场设置、人员食宿、论坛接待服务工作等方面提供了优质服务。
距离“2019年两会一节”过去已一月有余，每日新的工作及新的挑战让人渐渐忘却了那一段忙碌的岁月，然而，一封感谢信又唤起了五象人的回忆。
据悉，本届东盟博览会，五象山庄有幸承接了重要论坛及宴会，为远道而来的中外贵宾提供“超越期望，诚心为您”的服务，包括：中国—东盟环境合作论坛（2019）、第三届中国—东盟泌尿外科高峰论坛暨广西医师协会泌尿外科医师分会2019年学术会议、防城港市冷链经济推介会暨第四届中越跨境经济合作论坛防城港国际医学开放试验区（中国）战略对话会，以及2019中欧绿色智慧城市峰会系列活动。面对如此高规格的系列会议接待，五象山庄300余人的服务保障团队严阵以待，提前梳理接待流程细节、制订切实可行的接待预案，服务工作中贯彻“工匠精神”，一点一滴地在细节上“吹毛求疵”，客房卫生、会场温度、食品安全、菜单定制、设备运转、安全巡检、道路指引、服务语言……确保每个细微的环节都精益求精、顺利衔接，让国内外贵宾南宁五象山庄的热情好客、便捷流畅、细腻温暖的服务。 韦喜凤，宾客关系主管，此次接待中主要负责中外贵宾的接待工作。中国国际经济交流中心副理事长黄奇帆下榻酒店期间，由于不适应南宁秋季的气候，引起了感冒，韦主管在接待时细心地发现了这个问题，随后，将准备好的姜茶和感冒药送至黄理事长房间，并嘱咐餐饮部格外注意黄理事长在店期间的饮食，准备清淡润肺的菜品，这一系列的个性化服务，得到了黄理事长及其团队的感谢及赞扬。
梁丽萍，房务部客房领班，此次接待中主要负责所有VIP客户的客房布置工作。梁领班将客房内的提示标识添加了法语，在洗浴间容易滑倒的地方提前放置防滑地垫，开夜床时根据客房的喜好，准备了助眠的热饮及枕头。法国前总理、法国总统中国特使、法国展望与创新基金会主席让-皮埃尔拉法兰（Jean Pierre RAFFARIN）被酒店提供的细致、温馨、匠心独具的贴心服务感动，离开酒店前，他与参加接待的员工合影留念，并为酒店留下感谢及溢美之词，他写道：“坚信中法友谊长存，”一句简单的话语，蕴含了对中法两国友好关系，以及对酒店服务的肯定。
梁小叶，餐饮部中餐厅咨客，此次接待中主要负责中外贵宾的接待工作。在接待泰国黎逸府团队中，以熟练的泰语给黎逸市政府市长（班宗·哥氏吉拉楠）留下了深刻的印象。并在中欧绿色智慧城市峰会中，接待各位领导人，在自治区党委书记、自治区人大常委会主任鹿心社会见法国前总理、法国总统中国特使、法国展望与创新基金会主席拉法兰等与会嘉宾用餐期间，严格按照高规格服务标准、服务规范及熟练的外语，给每位中外贵宾以最优质周到的服务。
近年来，五象山庄作为中澳国际男篮对抗赛指定下榻酒店、南宁市党政机关定点接待酒店、东盟博览会接待酒店之一、东盟信息港数字丝路产业合作论坛、2019苏迪曼杯中国羽毛球队指定接待酒店、2019姚基金慈善赛官方指定接待酒店，第二届广西国际标准舞世界公开赛官方指定接待酒店等，尽管拥有丰富的接待经验，全体员工还是严阵以待，不忘初心，牢记使命。以“零经验”“第一次”的服务心态，重视每一场接待工作，全心全意投入到服务保障工作中。